SYLOB présente la SERVUCTION : son projet d’entreprise à 5 ans

A l’occasion de son déjeuner de presse annuel qui s’est tenu à la Maison des Arts et Métiers le 14 Septembre dernier, SYLOB, fournisseur de solutions ERP pour les PME industrielles, a présenté son plan stratégique à 5 ans. Celui-ci repose sur la SERVUCTION reflétant une évolution très nette du positionnement de l’entreprise vers les services. Cette évolution succède à la mise en place récente d’une nouvelle gouvernance au sein de l’entreprise.

« Nous avons souhaité nous approprier le concept de « Servuction » mot désignant, pour les chercheurs français qui l’ont inventé, « la Production de Services », et affirmer ainsi notre volonté d’offrir à nos clients et prospects des services de qualité », indique Jean-Marie VIGROUX, Président de SYLOB Holding.
« Aujourd’hui SYLOB accorde une part beaucoup plus importante aux services dans l’implémentation de ses solutions. C’est tout naturellement que nous choisissons de nous adapter à la problématique de nos clients plutôt que l’inverse ».

SYLOB s’engage aux côtés de ses clients

La réussite d’un projet ERP ne dépend pas seulement des fonctionnalités offertes par le progiciel, mais également et surtout des services associés. C’est pourquoi SYLOB propose une gamme complète de prestations pour la mise en oeuvre de l’ERP et son suivi : analyse, développements complémentaires, installation, formation, paramétrage, assistance, etc… Toutes ces prestations sont réalisées par des consultants expérimentés.
Pour garantir un service de qualité dans l’accompagnement de ses clients, SYLOB a décidé de mettre en place un projet d’entreprise basé sur la SERVUCTION. La totalité des collaborateurs a suivi une formation spécifique conçue à cet effet. « Cela impacte également de manière importante nos clients qui doivent participer de façon très active à leur projet. Notre expérience de 20 ans dans ce métier, nous a montré que le client est déterminant dans la réussite de son projet » insiste Jean-Marie VIGROUX.

Cet engagement clairement revendiqué par SYLOB se formalise au travers de trois documents :
– « Nos valeurs » : reflète la culture d’entreprise de SYLOB et les fondements qui régissent sa stratégie,
– « Parole de Sylobien » : énonce les engagements de SYLOB tout au long de sa relation Client,
– « PARTICIPACTIVE » : la méthode d’accompagnement personnalisée, définissant les engagements et obligations de chacun.

Les faits marquants 2009-2010 et les objectifs

SYLOB a réalisé un chiffre d’Affaires de 5,3 Millions d’Euros pour l’exercice 2009-2010* en légère baisse par rapport à l’année précédente. En revanche le résultat net est en progression et représente 9% du CA. « La fin de l’année 2009 a été difficile, mais de nouveaux projets arrivent depuis les mois de Mars et Avril. Ils témoignent de la volonté des DSI de réinvestir dans leur Système d’information. Notre portefeuille de commandes nous laisse entrevoir une fin de crise. Nous avons fixé un objectif de croissance de 13 % pour atteindre 6M euros » affirme Sylvie SALVAN, présidente de SYLOB. « Notre équipe commerciale s’est étoffée au niveau hexagonal avec des responsables par région. Nous attendons les retours sur investissement pour 2010 » poursuit Sylvie SALVAN.

« Par ailleurs, plusieurs nouveautés seront présentées au salon ERP touchant les 3 solutions de la gamme Sylob. Les enrichissements portent sur l’ajout de nouvelles fonctionnalités, et la volonté d’améliorer sans cesse l’ergonomie pour donner aux utilisateurs, un accès direct à l’information qu’ils traitent. Et enfin, le souhait de simplifier le travail en ouvrant ses solutions vers d’autres applications, telles que TAI, qui permet d’automatiser de façon intelligente, le traitement des impressions » précise Florence PITON, Directrice Marketing & Business Développement.

L’international

SYLOB poursuit sa stratégie de développement à l’international sur les pays francophones notamment en Suisse où elle est présente depuis longtemps, au Canada, en Belgique et au Luxembourg ainsi que dans les pays du Maghreb. Au Maroc, l’entreprise a signé en Mai 2010 un accord de partenariat avec le distributeur HY System. « Nous avons crée un poste dédié à l’export afin de mener à bien cette stratégie. Le chiffre d’affaires à l’international devrait augmenter dans les 5 prochaines années pour représenter 50% du CA Licences de SYLOB alors qu’il représente aujourd’hui environ 5 à 10%. Cela se fera également par le biais de partenariats » indique M. VIGROUX.

« Notre ambitieux projet d’entreprise ainsi que la nouvelle gouvernance mise en place début 2010, nous permettent de maîtriser notre stratégie à moyen et long terme, d’assurer la pérennité de la société et des solutions, sans rupture, avec une direction et des équipes qui sont partie prenantes » conclut Jean-Marie VIGROUX.

*Exercice 2009/2010 clôt le 30 juin.