Orange regroupe Claude, Gemini, GPT et Mistral dans une seule application

Article rédigé en collaboration avec bisatel Telecom

Une capture d’écran repérée le 9 novembre a suffi à relancer le débat sur la place des opérateurs télécoms dans l’intelligence artificielle. Numerama a découvert une nouvelle version de l’application Orange France sur iPhone, qui réunit plusieurs services de l’opérateur autour d’une interface unique baptisée Orange IAs. Concrètement, l’abonné qui ouvre l’application peut désormais basculer entre différents modèles conversationnels, ceux de Claude, de Gemini, de GPT et de Mistral, sans quitter l’écosystème Orange ni installer d’application tierce.

Le geste paraît anodin, mais il traduit un changement de posture. Jusqu’ici, un opérateur mobile vendait des minutes, des gigaoctets et, depuis peu, un peu de stockage cloud. En ajoutant un accès mutualisé à plusieurs intelligences artificielles génératives, Orange se positionne comme un point d’entrée vers des outils que l’utilisateur devrait sinon souscrire séparément, souvent à plusieurs dizaines d’euros chaque mois. La question de la protection des données personnelles transmises à ces modèles tiers reste toutefois entière, puisque l’opérateur ne précise pas, à ce stade, où sont traitées les conversations ni combien de temps elles sont conservées.

Pour les revendeurs, intégrateurs et techniciens qui conseillent leurs clients sur le choix d’un opérateur, cette annonce pose plus de questions qu’elle n’apporte de réponses. Numerama n’a pas trouvé, dans la version découverte le 9 novembre, de grille tarifaire détaillant si l’accès aux modèles est inclus dans les forfaits existants, proposé en option payante, ou limité à un nombre de requêtes gratuites avant bascule vers un palier supérieur. Un professionnel de l’IT qui doit orienter un client vers telle ou telle offre se retrouve donc à devoir deviner un modèle économique que l’opérateur n’a pas encore détaillé publiquement.

Le même flou touche la confidentialité. Orange a déjà construit, pour les entreprises, une offre baptisée Live Intelligence qui met à disposition des modèles d’OpenAI, de Google, d’Anthropic et de Mistral, tout en promettant une forme de souveraineté sur les données professionnelles traitées. Reste à savoir si cette même architecture, pensée pour des clients grands comptes, s’applique telle quelle à un grand public connecté depuis son téléphone personnel, ou si Orange a conçu un circuit de traitement distinct pour l’application IAs.

Cette intégration ne sort pas de nulle part. Depuis plus d’un an, Orange multiplie les accords avec les grands fournisseurs de modèles. En février 2025, le groupe a annoncé un partenariat stratégique avec Mistral AI, qui prévoyait notamment de proposer l’application Le Chat en option sur les abonnements mobiles professionnels, avec une facturation intégrée directement à la facture Orange. Quelques mois plus tard, l’opérateur a déployé dans ses propres infrastructures des modèles ouverts développés par OpenAI, présentés comme un moyen de garder la main sur l’hébergement tout en élargissant son catalogue d’IA. L’arrivée de Gemini dans la liste confirme que l’opérateur ne mise pas sur un fournisseur unique, mais cherche plutôt à devenir un agrégateur neutre, capable de basculer d’un modèle à l’autre selon l’usage ou le prix.

Cette stratégie rappelle celle déjà adoptée par d’autres acteurs du secteur pour leurs offres connectées : plutôt que de développer une technologie propriétaire coûteuse, l’opérateur préfère redistribuer, sous sa propre marque, des briques conçues ailleurs. La logique n’est pas sans écho avec celle d’une plateforme en marque blanche, où un acteur technique met à disposition son infrastructure pour que d’autres construisent une offre commerciale sans tout développer eux-mêmes. Pour Orange, l’enjeu dépasse le simple confort d’usage : chaque requête envoyée à un modèle tiers a un coût d’infrastructure, et le choix du modèle facturé à l’abonné déterminera la marge réelle de l’opérateur sur ce nouveau service.

Reste une interrogation plus large, celle que soulève justement cette annonce : les opérateurs télécoms peuvent-ils durablement devenir des distributeurs d’intelligence artificielle, au même titre qu’ils distribuent déjà des forfaits ou des box internet ? L’exemple d’Orange montre que la technologie existe, que les partenariats sont noués et que l’intégration dans une application grand public est techniquement possible dès aujourd’hui. Ce qui manque encore, ce sont des règles claires sur la facturation, la portabilité des données entre modèles et les garanties apportées en cas de litige avec un fournisseur d’IA tiers.

Pour les professionnels indépendants du secteur, repairers, intégrateurs ou revendeurs de solutions mobiles, ce mouvement ouvre une piste de diversification. À mesure que les grands opérateurs empilent des services numériques autour de leur forfait historique, l’offre d’un opérateur mobile virtuel capable de fournir ses propres cartes SIM et eSIM en marque blanche prend une autre dimension : celle d’un point de contrôle que l’indépendant garde sur sa propre offre, plutôt que de dépendre entièrement des choix technologiques d’un opérateur national. L’annonce d’Orange ne referme donc pas le débat sur la place de l’IA dans les télécoms, elle l’ouvre à une échelle que peu d’acteurs du secteur avaient anticipée il y a encore un an.