Visual Sciences annonce la version 5 de sa solution Search

Visual Sciences Inc. (précédemment WebSideStory), fournisseur leader d’applications analytiques en temps réel, annonce la disponibilité de Visual Sciences® Search 5.0. Cette nouvelle version de la solution réputée de recherche pour site Web de Visual Sciences permet de standardiser les workflows et les modèles de présentation, en rendant la configuration plus intuitive et en optimisant le processus d’implémentation. Visual Sciences est désormais en mesure de proposer une approche de déploiement rapide (fast track deployment) qui garantit que les sites marchands pourront s’équiper et bénéficier des nouvelles fonctions de recherche de la version 5 dans la perspective des fêtes de fin d’année.

Parallèlement à un process de déploiement accéléré, la solution Search, récompensée à trois reprises par le SIIA CODiE Award dans la catégorie Best Enterprise Search Engine, intègre un nouvel ensemble de puissantes fonctionnalités : recherche géographique, présentations ciblées, ou encore contenus ou informations produits associés au contexte de recherche. La fonction “alertes personnalisées” permet quant à elle aux visiteurs du site d’opter pour la réception d’e-mails personnalisés dès la parution de nouvelles informations associées sur le site. Cette fonctionnalité très pratique favorise les retours des internautes sur les sites visités et capitalise pleinement sur les capacités de “conversion” de la solution de recherche.

Brian Sullivan, Senior Vice President et General Manager Search & Content Solutions de Visual Sciences, déclare à cette occasion : « L’outil de recherche sur site constitue l’un des outils commerciaux les plus cruciaux pour tous les sites de e-commerce ; il est donc très important pour les acteurs concernés de mettre en oeuvre les moyens les plus efficaces avant la période des fêtes. La capacité de déploiement rapide de Search 5.0 permet de garantir à nos clients qu’ils seront idéalement équipés pour affronter cette échéance. Nous continuons à tirer les leçons du succès de notre solution de recherche, et c’est pourquoi nous lui ajoutons de nouvelles fonctions aptes à en améliorer le ROI, en même temps que nous en augmentons les aspects intuitifs et réactifs. »

La société Cutter & Buck, basée à Washington, et spécialisée dans la création et la commercialisation d’articles et vêtements de golf en magasins et en ligne, a déployé la solution Search 5.0 afin d’aider ses clients à trouver rapidement leurs articles préférés. Jay Allen, Responsable Marketing Catalogues, affirme : « La nouvelle fonctionnalité “produits et contenus associés” de Search 5.0 nous permet de réaliser un meilleur merchandising de nos contenus. C’est un très bon outil qui nous permet non seulement d’augmenter le nombre des commandes, mais qui présente un plus large spectre de produits à nos clients. Nous en sommes très satisfaits. »

Principales améliorations apportées à Search 5.0 :

– Recherche géographique : l’outil de recherche sur site peut se baser sur des critères tels que les codes postaux, les villes, ou encore les longitudes/latitudes. Les visiteurs du site trouvent maintenant des réponses à des questions telles que “Quel est le magasin le plus proche de mon domicile ?”
– Présentations ciblées : modifient les résultats affichés sur la base du type de recherche effectuée, les groupes de résultats ou le contexte de recherche. Search 5.0 valorise ainsi l’expérience et le niveau de satisfaction de l’internaute. Une galerie d’images peut par exemple s’adapter à une recherche sur des produits, mais pas à une recherche d’un support technique sur ces produits.
– Fonction Autocomplete : anticipation et suggestion de requêtes lorsque les visiteurs tapent des mots-clés, ce qui évite les éventuelles erreurs dues à des présentations de requêtes sans aucun précédent.
– Produits et contenus associés : aide les responsables marketing à augmenter le volume de ventes en présentant aux internautes tous les articles en liaison avec leur requête.
– Reporting évolué sur mots-clés : capitalise sur le module Report Builder de Visual Sciences dans l’objectif de générer des comptes-rendus détaillés sur les attentes des internautes. Search 5.0 fournit des rapports hebdomadaires sur les termes de recherche les plus employés, les tendances et les répartitions géographiques, ce qui permet à l’entreprise de distinguer rapidement les types de comportements et d’appliquer ces critères à l’optimisation du moteur de recherche.
– Alertes personnalisées : permettent aux visiteurs du site d’être avertis directement dès la sortie de nouveaux produits ou services associés à leurs préférences de recherche.

La recherche sur site est l’une des premières méthodes employées par les internautes. Grâce à Visual Sciences Search 5.0, les entreprises concernées peuvent capitaliser sur ce phénomène et contrôler l’ordre et les priorités des résultats de recherche. Premier exemple : la section self-service client d’un site Web peut présenter les questions les plus fréquentes en tête des résultats, de manière à diminuer le nombre d’appels téléphoniques et les coûts globaux de support. Deuxième exemple : les sites de e-commerce peuvent classifier les résultats produits en fonction des marques, des saisons ou des promotions en cours. Par ailleurs, Search 5.0 donne aux entreprises les moyens de maîtriser et d’exploiter les résultats de recherche via une intégration analytique au sein du processus de recherche, ce qui en améliore la pertinence. Au final, Visual Sciences Search 5.0 optimise les performances de l’une des composantes les plus stratégiques d’un site Web : les résultats de recherche sur site.

Visual Sciences Search 5.0 est immédiatement disponible sous forme de service à la demande. Pour toute information sur les tarifs applicables, contactez directement www.visualsciences.com.

A propos de Visual Sciences

Créée en 1996, Visual Sciences Inc. (précédemment WebSideStory – NASDAQ WSSI) est un fournisseur leader d’applications analytiques en temps réel. Les applications analytiques proposées par Visual Sciences, s’appuyant sur des plates-formes logicielles et services à la demande en cours de brevetage, favorisent des analyses rapides et poussées portant sur d’importants volumes de streaming et de données stockées. Plus de 1590 entreprises dans le monde capitalisent sur les réponses fournies par ces applications, afin de se doter d’un potentiel efficace d’optimisation de leurs actions commerciales. Visual Sciences propose des applications d’analyses dédiées aux sites Web, aux centres d’appels, aux points de vente grand public, aux systèmes de messageries et aux communautés d’intérêt. La plate-forme technologique flexible de Visual Sciences, Visual Sciences Technology Platform 5, permet à la société de déployer plus rapidement des solutions personnalisées conformes aux impératifs de ses clients. Le siège mondial de Visual Sciences est situé à San Diego, en Californie, et son siège européen est situé à Amsterdam. Pour toute information complémentaire, rendez-vous sur le site www.visualsciences.com.