Nest Call Center met le cap sur le développement en Espagne.

Nest Call Center accélère son développement en Espagne grâce à la signature de plusieurs contrats : Checkpoint Meto, Danone Espagne et Boston Scienfic Corporation.

Checkpoint Systems, Inc le leader des solutions de sécurité dédiées au commerce de détail, vient de confier à MST la gestion de son service client. La première phase de la mission des Conseillers Clientèle du Groupe MST (Nest Call Center Espagne) sera de fournir des informations sur les produits commercialisés par Checkpoint Systems aux clients français de la multinationale. Ensuite, ces derniers réaliseront plusieurs campagnes d’émission d’appels – vente de produits – vers des clients espagnols et français.

Le groupe Danone Espagne a confié au groupe MST (Nest Call Center Espagne) la formation de ses Conseillers Clientèle de la branche Biscuits Lu. Il s’agit de formations aux métiers de la Relation Clients : conduite d’un entretien, réponses aux objections, gestion du stress et du mécontentement…

Enfin, pour le groupe Boston Scientific, MST (Nest Call Center Espagne) vient de réaliser un audit complet de son service client à travers ses activités call center et help desk.

Créé par Teletech International, le réseau Nest Call Center est l’alliance des savoir-faire et des capacités de production de trois entreprises évoluant dans quatre pays distincts (France, Espagne, Italie et Maroc) : les groupes MST, Acroservizi et Teletech International.

Ces sociétés proposent aux grands comptes internationaux la première offre globale de Gestion de la Relation Clients en Europe du Sud. Ces prestations multilingues (allemand, arabe, espagnol, français, italien et portugais) et multiniveaux, respectent les spécificités et cultures locales car elles sont réalisées dans des Centres d’Appels locaux.

Le réseau Nest Call Center totalise à ce jour 3300 positions de travail et emploie 3500 salariés.