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Informatique | Business & Decision | 24-05-2004Engagé dans une véritable démarche décisionnelle d’entreprise, Protection One, l’un des leaders de la télésurveillance en France, a choisi Business & Decision, société européenne de conseil et d’ingénierie spécialisée en business intelligence, gestion de la relation client (CRM) et e-business, pour la conception et la mise en œuvre de son système de reporting d’entreprise.
Les besoins décisionnels de Protection One sont essentiellement tournés vers le reporting interne (avec des indicateurs « métier » et de pilotage diffusés à la direction générale, aux directions régionales, aux chefs de services, aux agents techniques et aux commerciaux) et externe (les indicateurs habituels de gestion intéressant plutôt la direction et les actionnaires).
« Pour nos besoins de pilotage, nous souhaitions mettre en place une solution informatique décisionnelle basée sur les sources d’informations existantes au sein du groupe et capable d’évoluer dans le temps », déclare Bernard Rouzier, Directeur des systèmes d’information de Protection One.
Créer un référentiel commun
En effet, sur les 40 sites français que compte Protection One (agences commerciales, centres techniques, siège, antennes…), de nombreux utilisateurs avaient développé des outils de gestion spécifiques, basés sur les applications classiques de bureautique, sans véritable langage commun ou cohérence les uns avec les autres, créant autant « d’îlots d’informations » et rendant difficile le partage des données...
« Il devenait nécessaire de créer un référentiel commun à tous nos collaborateurs et d’optimiser d’une part l’accès et d’autre part la diffusion de cette information », ajoute Bernard Rouzier.
Business & Decision a conçu et mis en œuvre un référentiel d’entreprise unique, un data warehouse (entrepôt de données) et une déclinaison vers un premier datamart (base de données métier, dédiée à la gestion des interventions sur site).
Assurer une diffusion optimale de l’information décisionnelle
Une attention particulière a été portée à l’accès et à la diffusion de l’information décisionnelle (via une solution client léger et un système de push) vers des utilisateurs « analystes » d’une part (qui sont destinataires de rapports dynamiques sur technologie Olap) et des utilisateurs « non spécialistes » d’autre part (qui peuvent consulter des rapports statiques), soit 25 utilisateurs pour le moment.
« Notre choix s’est naturellement porté sur la dernière solution de reporting d’entreprise de Cognos, en raison de ses fonctionnalités et de notre problématique », commente Bernard Rouzier.
Assurant un véritable transfert de compétence, Business & Decision s’inscrit dans une logique de collaboration pour accompagner Protection One dans la conception et le déploiement des futures briques de ce système décisionnel d’entreprise.
Les technologies en œuvre chez Protection One France :
§ progiciel comptable : Qualiac (Qualiac)
§ base de données : SQL Server (Microsoft)
§ alimentation : DTS (Microsoft)
§ reporting : ReportNet (Cognos)
A propos de Protection One (www.protectionone.fr) :
Présent sur tout le territoire français, avec 20 agences de proximité et plus de 700 personnes, Protection One est le spécialiste français de la télésurveillance auprès des professionnels. Première entreprise européenne de sécurité à obtenir la certification Iso 9001 pour ses deux postes de contrôle, Protection One propose des prestations de télé-sécurité, vidéo-surveillance et contrôle d’accès. Créée il y a 15 ans, elle compte parmi ses 50 000 clients des sociétés comme : Accor, Air France, Alcatel, Body Shop, Bouygues, Bricorama, Carrefour, Citroën, EDF, Esso, Flo, Galereies Lafayette, Geodis, Hertz, Lafarge, Leclerc, Mc Donald’s, Nestlé, Peugeot, la Poste, Publicis, Relais & Châteaux, Ricard, SNCF, Shell, Sodexo, Sonia Rykiel, TNT, Total, Vivendi, Volvo...
A propos de Business & Decision (www.businessdecision.com) :
Créée en 1992, Business & Decision est une société européenne de conseil et d’ingénierie spécialisée en business intelligence, gestion de la relation client (CRM) et e-business. Elle accompagne les entreprises dans la mise en œuvre de systèmes informatiques pour le pilotage des structures et de la performance (reporting, tableaux de bord, consolidation, etc.) ; la connaissance et la gestion du client (outils pour les forces de vente, centres d'appels, gestion de campagnes, CRM analytique) ; et la relation via le Web (portails collaboratifs ou d'entreprises, annuaires et méta-annuaires, e-commerce, knowledge management…).
Avec plus de 650 personnes (en France et en Europe) qui développent une approche « projet complet » allant du conseil à la réalisation informatique, Business & Decision est reconnue pour son expertise fonctionnelle et technologique par les plus grands éditeurs de logiciels du marché avec lesquels elle a noué des partenariats. Business & Decision compte aujourd’hui plus de 750 clients (dont 95 % des sociétés du Cac 40).
Cotée sur le Nouveau marché d’Euronext Paris depuis février 2001 (code Isin : FR 00000 7895 8 / mnémonique : BND), Business & Decision fait partie du segment NextEconomy et de l’indice IT-Cac.
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Moncoutié Thierry
