PGS facilite la prise de rendez vous grâce aux logiciels d’analyse de cartographie

PGS ajoute une option de géolocalisation à la fonctionnalité de gestion d’agenda à son logiciel Performer 3.50

Paris le 14 Janvier 2009 – PGS Progisoftware, société française spécialisée dans l’édition de logiciels dédiés au télémarketing, au service client et aux centres d’appels associe a son module de prise de rendez vous le logiciel d’analyse cartographie Map Point de Microsoft et Google Map.

Ces deux fonctionnalités permettent de calculer l’itinéraire entre deux points de rendez vous. L’agent peut facilement contrôler si un rendez vous en cours de planification peut s’insérer entre le précédent et le suivant en vérifiant et en visualisant les temps de trajet entre les différents points. Ces fonctionnalités rendent la tournée du commercial plus rationnelle et plus efficace.

Retrouver facilement le point de vente ou l’agence la plus proche du prospect en temps ou en distance devient un jeu d’enfant ! La tournée du commercial se fait alors sans temps mort et sans incohérence surtout quand le téléconseiller ne connait pas la région ou quand le centre d’appels est délocalisé.

Performer 3.50 :

Pour rappel, Performer 3.50 est un logiciel à vocation universelle, conçu pour construire, déployer, gérer et optimiser très rapidement le fonctionnement des campagnes de centres d’appels. Sa puissance et sa flexibilité lui permettent de s’adapter à toutes les situations et autorisent les opérationnels à monter eux-mêmes leurs campagnes, en quelques heures seulement. Complet, Performer 3.50 intègre un large panel d’outils de pré- et post production et gère l’ensemble du traitement des appels : du traitement des données à l’analyse en passant par le CTI (Couplage Téléphonie Informatique), la numérotation automatique ou prédictive, le filtrage d’appels, un scripting puissant, l’historique client, etc.

A propos de PGS Progisoftware

Créé en 1986, PGS- Progisoftware est un éditeur français de logiciels dédiés aux centres d’appels, au télémarketing et au service client. Filiale depuis 1988 de TelePerformance Groupe, leader français du marketing téléphonique et numéro deux mondial du télémarketing, PGS a développé un logiciel modulaire universel, Performer, qui gère rapidement et simplement l’ensemble des opérations des campagnes commerciales ou institutionnelles des entreprises et organisations de toute taille.
PGS emploie 18 personnes et compte parmi ses références les sites du Groupe TelePerformance, de France Telecom, Crédit Général Industriel, de Daimler Benz, Estée Lauder, Hyundai, Royal Canin, Synerfil, Aventis, Technal, Manutan, Vivactis Mail Call, Precodev, Accolade, Tunis Call Center etc.
Pour plus d’informations : www.pgs.fr