Oriad choisit Praxedo Intervention pour accélérer son développement et améliorer le travail de terrain de ses techniciens

Paris, le 19 octobre 2011 – Oriad Ile-de-France, filiale de ZEPHYR Environnement, est une entreprise de prestation de services d’urgences et d’entretiens des réseaux et ouvrages d’assainissement. Avec 21 employés, dont 14 techniciens itinérants, et un chiffre d’affaires de plus de 2 millions d’euros en 2010, Oriad compte parmi ses clients des particuliers, des entreprises de travaux publics, des agences immobilières et des collectivités. Dans le cadre de son processus de développement, la société a très vite vu la nécessité de se doter d’une solution permettant d’améliorer la planification des interventions de ses techniciens. Le choix s’est porté sur la solution Praxedo Intervention.

Praxedo Intervention : la solution pour une meilleure planification des interventions et un reporting temps réel

Praxedo Intervention est une application SaaS éditée par Praxedo qui permet aux entreprises d’optimiser l’attribution et le suivi des interventions de leurs techniciens, tout en favorisant leurs remontées terrain. Cette solution est destinée à équiper les techniciens intervenant sur les opérations d’installation et de maintenance.

Pour répondre aux impératifs logistiques liés à une hausse d’activité, Oriad a cherché une solution lui permettant d’optimiser le suivi des interventions de ses équipes itinérantes. Le choix de l’entreprise s’est porté sur la solution Praxedo Intervention. Praxedo Intervention permet d’optimiser la gestion des interventions, les déplacements des techniciens et les remontées terrain en temps réel. « Praxedo Intervention nous a permis d’alléger notre système de planification d’interventions auparavant très lourd qui obligeait, tous les soirs, le responsable technique à envoyer par fax les plannings du jour suivant aux techniciens. Ces derniers, tous itinérants, devaient ensuite chaque soir faire leurs comptes-rendus que nous récupérions » déclare Elsa Alves, Responsable Technique d’Oriad. La mise en place d’un outil de gestion d’interventions est rapidement devenue stratégique pour Oriad.

Les bénéfices du déploiement de Praxedo Intervention chez Oriad ont été immédiats : amélioration du suivi administratif et technique des interventions, mais aussi et surtout amélioration des conditions de travail des techniciens. A ces bénéfices s’ajoutent les principales caractéristiques d’un outil garantissant efficacité et productivité :
– La gestion du plan de charge et le suivi en temps réel des interventions,
– Une visibilité en temps réel des activités sur le terrain,
– La saisie et la remontée des comptes-rendus d’interventions depuis le Smartphone,
– Des tableaux de bord et des indicateurs de performance.

Un déploiement aisé pour une plate-forme évolutive

La mise en place de la solution Praxedo s’est faite rapidement. « L’implantation de la solution Praxedo Intervention a été rapide et efficace. Grâce à sa réactivité, Praxedo a su adapter le logiciel à nos besoins en nous proposant une plate-forme évolutive et simple à déployer » déclare Elsa Alves.
Après la définition des besoins, un paramétrage a été effectué depuis l’interface Web de Praxedo. Puis une phase de test de 2 mois a suivi qui s’est avérée concluante. Pour la prise en main, une formation d’une journée a été nécessaire et Praxedo Intervention a reçu un très bon accueil de la part des techniciens. Tous équipés de Smartphones HTC et Samsung, les techniciens reçoivent désormais sur leurs terminaux mobiles toutes les informations relatives à leur journée de travail. Les résultats sur l’activité de l’entreprise et la gestion des équipes ont été immédiats. «Praxedo Intervention est synonyme de gain de temps pour nous. L’envoi des plannings par fax représentait 1h30 de travail, aujourd’hui cette opération prend 20 minutes » explique Elsa Alves. « De plus, nos techniciens n’ont plus besoin de passer au siège pour récupérer leurs feuilles de route, limitant ainsi les trajets inutiles » ajoute la Responsable Technique d’Oriad.
Praxedo Intervention permet aussi de recevoir et d’utiliser tous types de fichiers (Excel, pièces jointes, photos) mais également de compléter les comptes-rendus d’intervention en y intégrant des images ou encore la signature du client. Enfin, l’outil peut s’enrichir régulièrement de nouvelles fonctionnalités et ces mises à jour se font aisément.
« Nous considérons Praxedo Intervention comme un argument commercial. Lors de nos prospections, cet outil performant nous aide à convaincre nos prospects de notre efficacité et Oriad a ainsi gagné de nouvelles opportunités d’affaires grâce à Praxedo Intervention » conclut Didier Gondret, Directeur Général d’Oriad.

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A propos de Praxedo – www.praxedo.com
Praxedo est un éditeur de logiciels spécialisé dans l’informatisation des employés itinérants (secteurs de la maintenance, du service après-vente, de l’inspection, des enquêtes, du transport et des services à la personne). Praxedo édite notamment la plate-forme SaaS Praxedo Intervention de gestion de missions et de géolocalisation. Reconnue pour sa facilité de mise en oeuvre et d’utilisation, la plate-forme Praxedo Intervention s’adapte au contexte fonctionnel de chaque entreprise via un simple paramétrage. L’utilisation d’un Smartphone permet d’augmenter la réactivité des entreprises et la productivité des ressources de leurs collaborateurs.

Praxedo est une entreprise résolument tournée vers l’innovation logicielle. Fondée en 2004, et reconnue « Jeune Entreprise Innovante » par le Ministère de la Recherche et du Développement, Praxedo a reçu le Trophée de l’Innovation 2008 remis par Orange Business Services et le Syntec Informatique dans la catégorie « Performance et excellence opérationnelle ».