KIMOCE OPTIMISE LA GESTION DES DEPLACEMENTS GRACE A LA GEOLOCALISATION

Côté en Bourse depuis mars 2001 et acteur majeur sur le marché du CRM, de la gestion des infrastructures et des Services Clients, KIMOCE affiche un dynamisme manifeste dans sa progression financière ainsi que dans ses activités de Recherche & Développement. Après le lancement de KIM’PDA et KIM’TRAVEL, ses dernières nouveautés, l’éditeur a décidé de contrer la morosité actuelle, en avivant et en dynamisant encore l’utilisation de ses solutions de SAV, CRM, gestion de patrimoine et activités de service, grâce à une nouvelle fonction, la géolocalisation. Cette intégration de la géolocalisation dans les solutions KIM*, spectaculaire du point de vue technique et fonctionnelle, est une grande nouveauté sur le marché de la gestion de SAV. KIMOCE maintient ainsi son avance technologique et sa position de leader sur le marché français.
La géolocalisation permet grâce à un simple clic de souris de faire apparaître sur l’écran la position géographique exacte de n’importe quelle donnée figurant dans l’une des bases ou dans l’annuaire des solutions Kim*. On peut ainsi localiser à la fois les éléments matériels et humains (contacts, personnel…) : patrimoine, éléments de tous les parcs informatiques, véhicules, équipements de toutes sortes…, tous les techniciens, tous les commerciaux, tous les clients et prospects, toutes les interventions en cours ou à effectuer, tous les déplacements futurs, toutes les demandes, etc. Les sociétés possédant différents sites répartis sur la France ou l’Europe peuvent bien entendu visualiser tous les éléments gérés.
Du fait de cette localisation pointue de tous les éléments, la logistique s’en trouve largement simplifiée et améliorée : planification des travaux, optimisation des parcours et des déplacements, planification des interventions et également des déplacements… Il est possible de situer géographiquement sur le jour ou la semaine (ou n’importe quelle durée) la position de chaque technicien ou commercial, celle d’un ensemble de techniciens, de situer un collaborateur par rapport à un lieu d’intervention ou à un futur déplacement… Le portefeuille des demandes peut lui-même être visualisé d’une manière cartographique avec les adresses d’interventions potentielles.
A partir de la géolocalisation, les solutions Kim* fournissent toutes les fonctions d’optimisation des trajets et déplacements : le calcul des distances entre deux ou plusieurs sites, le cerclage d’interventions ou de tout ce que l’on souhaite dans un périmètre défini, les carnets de route, les hôtels et restaurants de proximité, etc.
KIMOCE a choisi, pour offrir la géolocalisation dans ses solutions, d’intégrer un outil qui a déjà fait ses preuves sur le marché et dont l’éditeur est un partenaire privilégié, Microsoft. Cette intégration s’inscrit dans la stratégie de KIMOCE de s’appuyer sur des solutions « standard » et « pérennes » pour doter ses logiciels d’innovations fonctionnelles -ce qui est aujourd’hui le cas avec Mappoint Europe 2002-. Toutes les fonctionnalités de Mappoint Europe 2002 sont disponibles et totalement compatibles avec les solutions Kim*. Il ne s’agit en aucun cas d’appel à un programme extérieur, mais d’une véritable intégration.
Rappelons que les solutions KIMOCE ont été développées avec Microsoft C++, Visual Basic et Java, qu’elles ont été portées sur Windows 2000 Server, qu’elles utilisent SQL 2000 Server, Oracle et intègrent en natif Office 2000, Microsoft Exchange 2000 Server, Microsoft Outlook et Microsoft SMS.
La géolocalisation proposée par KIMOCE dans ses solutions Kim* répond aux besoins de tous les services clients (SAV, Force de Vente…) des entreprises industrielles, commerciales ou de services, des entreprises ou départements dont le service est la principale activité, des services informatique, généraux, de maintenance ou technique de grandes entreprises, administrations et collectivités, ainsi que de tous les responsables dont le métier est la gestion des infrastructures (équipements, parcs, patrimoines, biens…) ou du service client interne et externe (Help desk, Hot Line, centre d’appels…) y compris de PME et de PMI.
La géolocalisation se présente sous la forme d’une option qui vient compléter les solutions de CRM, de gestion de Service Après-Vente, du Patrimoine, des activités de service développées par KIMOCE.
L’option « géolocalisation » est d’ores et déjà opérationnelle dans une grande entreprise, la société De Dietrich pour l’optimisation des déplacements de près de 100 techniciens sur la France.

KIMOCE capitalise plus de dix ans d’expérience et plusieurs centaines de réussites dans la gestion des infrastructures et des services clients. La société fait toujours preuve d’une forte implication dans la Recherche et le Développement de manière à maintenir en permanence son avance technologique, son leadership et son image d’entreprise dynamique et novatrice. Sa gamme de solutions de CRM Full Intranet/Internet conciliant innovation, grande convivialité et facilité de mise en oeuvre est très appréciée des Grands Comptes et des Collectivités Locales. Ses nouvelles offres PME/PMI ainsi que les nouveaux modules Kim’PDA, Kim’TRAVEL et la Géolocalisation devraient, quant à eux, participer au succès de demain.