GSK Biologicals, leader mondial du marché du vaccin, obtient en quelques mois un ROI de 114 % pour sa veille concurrentielle avec Digimind Evolution

Dans un contexte de marché mondial hyper-concurrentiel autour de quelques blockbusters-phares, GSK Biologicals, défend activement sa position de leader du vaccin dans le monde. Le groupe a souhaité structurer et améliorer sa veille concurrentielle. Il a logiquement fait appel à l’éditeur français Digimind pour déployer une plateforme de veille stratégique…avec des résultats concrets au bout de quelques mois seulement. Ces résultats, mesurables au moyen d’une évaluation systématique du retour sur investissement généré, sont très encourageants.

Un environnement fortement concurrentiel et innovant

Des moyens toujours plus nombreux, le développement de techniques innovantes, l’acquisition ou l’approfondissement des connaissances ont permis une accélération des découvertes en vaccinologie. De 1980 à 2000, plus de 20 nouveaux vaccins ont ainsi été développés et mis à la disposition des professionnels de la santé et du grand public.

Aujourd’hui, la recherche s’accélère et les projets en développement laissent entrevoir, à moyen et long terme, des découvertes essentielles, notamment dans le domaine des vaccins thérapeutiques contre le sida, le cancer et les maladies chroniques. Dans ce contexte GSK Biologicals est déterminé à se donner les moyens de développer toujours plus son activité pour conserver sa place de leader. C’est pourquoi un système de surveillance en continu de son environnement concurrentiel et scientifique lui est indispensable.

Le choix de la solution globale de veille d’un spécialiste

Après évaluation des différentes solutions du marché, GSK Biologicals penche pour l’approche globale de Digimind : une plateforme intégrée de veille collaborative « Digimind Evolution », associée à un accompagnement continu par des consultants sourcing et projets.

Après seulement quelques mois, Digimind Evolution et les experts Digimind ont permis à GSK Biologicals d’améliorer la productivité et l’étendue de la veille internet via une sélection fine des bonnes sources d’informations et le déploiement d’agents de surveillance avancés. Des informations ciblées sont expédiées aux différentes communautés internes sous forme de newsletters, rapports imprimés, ou portails de veille dédiés. Le gain de temps et de productivité de GSK est bien réel. Les effets positifs, immédiatement perceptibles, peuvent être traduits par l’évaluation du Retour sur Investissement.

Un ROI de 114 %

Si l’utilité de ce projet est donc largement reconnue, notamment par les décideurs, premiers consommateurs d’informations au sein de l’organisation, le gain net est rarement évalué de façon rigoureuse. C’est pourquoi GSK Biologicals a souhaité une analyse quantitative et non plus seulement qualitative de la fonction de veille.

Digimind Services a donc mis en oeuvre sa méthodologie propriétaire d’évaluation visant à quantifier trois types de gains : les gains de productivité (gain de temps sur les tâches quotidiennes et récurrentes de traitement de l’information), les gains en volume (plus de sources surveillées), en nombre d’informations reçues et en pertinence, et enfin les gains de la veille « en réseau » (diminution des coûts de transaction (réunions, échanges informels, rédaction de mémos) entre les individus et les équipes.

D’après l’ensemble des calculs réalisés auprès de GSK Biologicals, les gains constatés ont été de l’ordre de 114 % de l’investissement initial consenti, et ce dès la fin de la phase pilote du projet.

A propos de GlaxoSmithKline
GlaxoSmithKline est l’un des leaders mondiaux de la santé humaine dans le médicament et les vaccins. GlaxoSmithKline travaille tous les jours à l’amélioration de la qualité de la vie pour que chaque être humain soit plus actif, se sente mieux et vive plus longtemps.

Pour en savoir plus sur Digimind et Digimind Evolution, consultez www.digimind.fr