faites de votre e-commerce une réalité

PRAGMA, spécialiste dans l’externalisation de la logistique des sites e-commerce, lance son site www.pragma.fr.

Notre métier est de prendre en charge et d’optimiser le processus de Vente à Distance, de la naissance de la commande à sa livraison chez le client.
Experts dans notre domaine, nous assurons la mise en place et la gestion de ce processus pour répondre à cette problématique de logistique globale.
PRAGMA a pour vocation de mieux répondre aux attentes de la Vente à Distance et vous garantit une prestation complète et efficace adaptée à vos besoins.
L’équipe de PRAGMA vous apporte toute son expertise et expérience quel que soit votre secteur d’activité.

Des prestations sur mesure et adaptées selon nos clients

PRAGMA met à votre disposition ses savoir-faire et son expérience dans les domaines suivants :

L’informatique :
Nous mettons à votre disposition un progiciel capable de vous fournir une prestation de grande qualité (gestion des adresses, des produits, des stocks, des commandes, statistiques, suivi et organisation de la prestation)

La logistique :
Prestataire spécialisé, partenaires des plus grands noms de la Vente à Distance, nous vous garantissons une qualité Zéro défaut de la prise de commande à l’expédition (gestion complète du stockage, gestion physique du stock, prélèvement routage et expédition du colis à vos clients).

La relation client :
La gestion de la relation client joue un rôle décisif dans la qualité du service. Nous vous proposons un accueil téléphonique personnalisé (traitement et suivi des appels téléphoniques, prises de commandes, réponse par e-mail résolution des litiges,…).
Nos opérateurs sont formés à la gestion de toutes les situations.

La gestion des retours :
Des retours et échanges gérés sous 24 heures constituent un élément fort de la fidélisation de vos clients.
Ils contribuent à préserver voire améliorer l’image que vous donnez et témoignent du respect des engagements pris.

Pour en savoir plus sur PRAGMA et trouver les réponses à toutes vos questions, rendez vous sur www.pragma.fr !