EasyVista ajoute un nouveau module d’inventaire automatique, EV Discovery, à sa plateforme

La plateforme d’EasyVista intègre la découverte automatique des actifs IT et des fonctionnalités IA améliorées

Paris, le 12 mars 2024
EasyVista, leader mondial dans le domaine des solutions ITSM, de prise contrôle à distance et de monitoring de l’infrastructure, annonce de nouvelles mises à jour de sa plateforme – les premières d’une série d’améliorations majeures prévues pour 2024.

Les précédentes mises à jour effectuées en 2023 comprenaient notamment des fonctionnalités autour de la gestion des XLA, de l’intelligence artificielle (AIOps) avec un système de prédictions des pannes et de recommandations de seuils de supervision, l’intégration avec le service de messagerie WhatsApp, de nouveaux rapports PowerBI, une nouvelle interface utilisateur, et bien plus encore.

Michael Cohen, CTO d’EasyVista, commente : « Avec la nouvelle version de notre plateforme ITSM, les équipes I&O peuvent gérer plus efficacement les tickets et diminuer les temps d’arrêt, tout en améliorant l’interface utilisateur pour une approche plus inclusive. »

La version 2024.1 de la plateforme EasyVista améliore l’accessibilité, la découverte automatisée des actifs informatiques et des fonctionnalités d’IA afin de proposer des recommandations et automatisations aux équipes IT. La feuille de route Discovery & Dependency Mapping (DDM) d’EV Discovery va permettre aux utilisateurs d’avoir une vue à 360 degrés de leur environnement informatique, d’automatiser la gestion des actifs et des configurations et de disposer d’un audit trail toujours à jour, améliorant ainsi la traçabilité et l’efficacité opérationnelle.

EV Pepper AI, la couche IA de la plateforme EasyVista, va aider les utilisateurs à analyser et qualifier des cas d’utilisation spécifiques. Pepper AI fournit notamment des fonctionnalités d’IA prêtes à l’emploi et intégrées directement dans diverses fonctionnalités, champs et workflows pour résoudre automatiquement les incidents. Par exemple, le résumé de texte par l’IA suggère un titre pour le sujet d’un incident. Dans les versions ultérieures, Pepper AI fournira des fonctionnalités d’IA supplémentaires dans EV Observe, EV Reach et les futurs produits de la gamme.

« Nous débutons l’année 2024 en force avec ces nouvelles fonctionnalités qui vont permettre à nos clients de passer un cap supplémentaire en termes de productivité, mais également leur permettre de rentrer de plein pied dans l’ère de l’IT boosté à l’IA », commente Loïc Besnard, Global Head of Product Marketing & Product Strategy chez EasyVista. La version 2024.1 est le fruit de l’engagement constant d’EasyVista pour utiliser des technologies de pointe telles que l’IA et concevoir des applications de gestion permettant de simplifier les processus informatiques. Ces dernières nouvelles mises à jour améliorent encore davantage les solutions ITSM d’EasyVista pour permettre aux professionnels de l’informatique de résoudre les incidents plus rapidement, réduire les temps d’arrêt et anticiper les problèmes de manière proactive et prédictive grâce aux fonctionnalités de monitoring et de visibilité sur les actifs IT.

À propos d’EasyVista, www.easyvista.com/fr
EasyVista est un éditeur mondial de solutions d’ITSM et d’ITOM aidant les entreprises à fournir, superviser et supporter les services numériques à destination de leurs collaborateurs et clients. En s’appuyant sur la puissance des technologies d’IA, de workflow, de Self-Help, de support à distance, EasyVista propose aux organisations une expérience utilisateur riche et contextuelle ; permettant ainsi une digitalisation des processus métiers, une réduction des coûts opérationnels et une amélioration de la satisfaction clients. Aujourd’hui, EasyVista permet à plus de 3 200 entreprises à travers le monde d’accélérer leur transformation numérique en leur fournissant une solution complète de gestion de l’expérience des services numériques et en leur donnant les moyens de mieux servir leurs employés et leurs clients dans de nombreux secteurs d’activité, tels que les services financiers, la santé, l’enseignement supérieur, les technologies, le secteur public, la grande distribution, l’industrie, etc.