e-DEAL lance la version 4 de la suite unifiée de CRM

e-DEAL CRM v4

4 atouts qui changent radicalement l’approche CRM !
·ACIP : Les Agents CRM Intelligents Programmables
·La Technologie e-DEAL 3D/Custom
·Open Source
·e-DEAL Open CRM

Les Agents CRM Intelligents Programmables: présents un peu partout dans e-DEAL CRM v4, les Agents CRM Intelligents Programmables (ACIP) observent et apprennent de l’utilisateur. Un exemple : Vous saisissez l’adresse web dans la fiche Entreprise www.dupont.fr puis vous créez la fiche de François Martin. e-DEAL CRM a pré-renseigné l’e-mail avec « @dupont.fr ». Vous complétez avec « fmartin ». Lors de la création de Michel Durand, l’adresse sera préremplie avec mdurand@dupont.fr. L’agent intelligent de e-DEAL CRM a peu à peu compris et appris le « pattern » de construction des e-mail pour cette entreprise. Autre exemple : vous créez une fiche client. Vous tapez le code postal, e-DEAL CRM v4 est capable d’affecter le commercial (si c’est le mode d’affectation géographique qui est choisi) et de vous alerter si cette fiche ressemble trop à une autre déjà existante … Attention doublon…

L’utilisateur est assisté dans toutes les étapes de son utilisation du logiciel … Réduction des risques d’erreur et du temps de saisie … Plus simple donc mieux utilisé !

La Technologie 3D/Custom : La technologie 3D/Custom est une autre exclusivité e-DEAL.
Elle permet de paramétrer 100% du logiciel sur 3 Dimensions : Les données, le visuel et la navigation.

Les Données : Vous personnalisez tous les champs de votre base de données CRM. Quelques minutes pour ajouter un champ sur la fiche d’un client, d’une opportunité, d’un tracking de sollicitation. Ergonomiquement plus simple que dans les logiciels traditionnels, cette fonction n’en est pas moins assez classique. Plus fort : vous pouvez ajouter de nouveaux objets « custom » et les paramétrer en fonction de vos besoins (données et relations). Pas de limitation au modèle de données !

La navigation : chaque utilisateur retrouve ses menus qui reprennent son vocabulaire et sa méthode de travail. Les enchaînements d’écrans peuvent être paramétrés contextuels. Par exemple, pour accéder aux notes de frais, il faut passer par la réalisation des comptes-rendus de la semaine … Autre exemple, un menu peut avoir pour nom « Lundi matin » et regrouper l’ensemble des tâches que je dois accomplir en démarrant la semaine.

Le visuel : chaque utilisateur retrouve dans e-DEAL CRM les formalismes auquel il est habitué. Mon compte-rendu de visite, ma fiche client, …Du coup le passage Papier à Clavier se fait en douceur. C’est ça la véritable conduite du changement : étape par étape.

e-DEAL CRM v4 « colle » véritablement aux besoins des utilisateurs, en terme d’informations manipulées, de comment on les manipule et de leur présentation. e-DEAL CRM v4 participe de la conduite du changement… Plus souple donc plus adapté !

Open Source : Entièrement basée sur les Nouvelles Technologies et Internet, la suite e-DEAL CRM s’appuie sur les architectures ultra-portables J2EE. Elle fonctionne sur toutes les plates-formes (PC Wintel, Station SUN, AS/400, Serveurs LINUX …) et est maintenant disponible dans un environnement Full Open Source de référence : LINUX – POSTGRESQL – TOMCAT – APACHE

OS, Base de données, serveur applicatif, serveur WEB : e-DEAL CRM v4 fonctionne en environnement Full Open source… Moins cher donc plus rentable !

e-DEAL Open CRM : Pour la première fois dans le monde du CRM, un logiciel s’ouvre à l’extérieur. Grâce au programme e-DEAL Open CRM, d’autres sociétés vont pouvoir développer leurs propres modules complémentaires et les commercialiser au travers du réseau commercial e-DEAL. Merchandising, Facturation, Gestion de stock, Pointage des temps, le catalogue des outils de la suite e-DEAL CRM va rapidement s’étoffer dans les mois qui viennent. e-DEAL certifie ces logiciels tiers et en assure la garantie.

Avec e-DEAL Open CRM, naît la première plate-forme collaborative de CRM. Place à l’imagination …Plus ouvert donc plus évolutif !

Dans un contexte économique difficile, les entreprises ont un réel besoin d’efficacité et de réactivité commerciale. Un outil d’aide à la vente simple et performant devient alors un atout compétitif majeur. C’est dans cet esprit que nous avons conçu e-DEAL CRM v4.

« La version 4 est le résultat d’un an de développement de notre R&D. Nous avions innové en sortant la première suite de CRM full WEB en 1999, nous avions continué à innover avec les interfaces WAP et Palm, avec la v4 nous augmentons notre avance technologique sur nos concurrents. Mais la technologie ne doit pas être une fin en soi. C’est un moyen d’apporter toujours plus de compétitivité aux entreprises dans un monde où nous en avons tant besoin. » commente David Gotchac, Président de e-DEAL.