Besoindaide révolutionne le monde du dépannage informatique

Communiqué de Presse

Besoindaide révolutionne le monde du dépannage informatique

Besoindaide est la première société spécialisée dans l’assistance, la maintenance et le dépannage informatique à distance. Un problème informatique ? L’utilisateur effectue une demande de dépannage, par formulaire sur le site www.besoindaide.com ou par téléphone au numéro 0 811 850 950 (au prix d’un appel local). Un expert en informatique rappelle en moyenne sous 5 minutes l’utilisateur. Besoindaide peut intervenir dans tous les pays francophones.à distance et par Internet de 8h à minuit, 7 jrs/7 !

L’ordinateur « plante » sans arrêt, ou pire, refuse de démarrer ? Un virus a effacé vos fichiers ? Vous n’avez plus accès à Internet ? Vous ne parvenez pas à configurer votre matériel (imprimante, scanner, etc.) ? Vos logiciels boguent ? Votre PC rame ?

Les sociétés de dépannage informatique assistent et dépannent les utilisateurs, mais non sans problème. Par hotline, les utilisateurs sont confrontés à de longs délais d’attente, un numéro surtaxé, des instructions compliquées à suivre par téléphone et des résultats peu satisfaisants. En atelier, les utilisateurs craignent de voir leur ordinateur transporté sur un scooter ou dans le coffre d’une voiture. A domicile, les utilisateurs rencontrent d’autres problèmes : des prix d’intervention élevés, des frais de déplacement à leur charge, un surcoût imprévu dû à une intervention plus longue que prévue.

Les utilisateurs ont besoin de rapidité, d’efficacité, d’une transparence de prix et d’un suivi personnalisé. Besoindaide l’a compris et propose une obligation de résultat (un problème non résolu n’est pas facturé) et une tarification forfaitaire (le prix ne dépend pas du temps passé).

90% des problèmes informatiques peuvent être résolus à distance. Alors pourquoi se déplacer ?
Le dépannage ne se fait plus à domicile ou en atelier. « Nos experts en nouvelles technologies prennent directement en main les commandes de l’ordinateur des clients pour résoudre le problème à distance. Le client peut ainsi observer tout ce qui se passe sur son écran sans avoir à effectuer de manipulations complexes » déclare Jean-Luc Nguyen, jeune fondateur de Besoindaide.
« Nos experts peuvent répondre à toutes les questions des utilisateurs concernant les nouvelles technologies et l’informatique : configuration réseaux, suppression de virus, installation des nouveaux périphériques, disfonctionnement systèmes, etc. tout en proposant une gamme de services adaptée aux TPE et PME » indique encore Jean-Luc Nguyen.

Un dépannage et une assistance à distance.. et à domicile dans toute la France
Parce que certains problèmes ne peuvent pas être résolus à distance, les experts de Besoindaide peuvent également intervenir au domicile ou sur site. Par exemple, lorsqu’il s’agit d’un problème matériel, d’un ajout / changement de disque dur ou de mémoire vive, de l’installation de réseau informatique ..
Durée moyenne d’attente avant une intervention à distance : 5 minutes
Durée moyenne de l’intervention à distance : 45 minutes
Intervention à domicile : en moyenne dans les 24h.

Besoindaide – Une alternative pour les particuliers et pour les TPE/PME
La majorité des interventions sont forfaitaires, et le prix est limité à celui du diagnostic. Ainsi quelque soit le temps écoulé pour une intervention, le prix est fixé par avance et l’utilisateur n’aura aucune surprise !

Des tarifs très compétitifs
Dépannage à distance – Toutes les interventions à distance sont illimitées en durée.
· Dépannage panne légère : 39euros
Configuration, installation de nouveaux périphériques, résolution de dysfonctionnements logiciels (bugs).
· Dépannage panne bloquante : 2 interventions facturées : 78 euros
Désinfection (virus, cheval de troie, logiciel espion), résolution de la lenteur de l’ordinateur et d’un démarrage bloqué.
· Dépannage : packs préparés
3 interventions à 99 euros, 5 interventions à 159 euros, et 10 interventions à 289euros. Ces packs sont valables 1 an à partir de la date d’achat.

A domicile – Interventions à domicile illimitées en durée (forfaits) :
· Dépannage : 39 euros la demi-heure (déplacement compris)
· Réinstallation Windows : 99 euros
Installation de Windows, mises à jour de sécurité, antivirus
· Réinstallation Windows + sauvegarde des données : 159 euros
Récupération des données, installation de Windows, mises à jour de sécurité, antivirus
· Installation Internet : 78 euros
Configuration de la connexion Internet Haut débit, sécurisation de l’ordinateur

Conseil
· Conseil ou diagnostic : 19,5 euros
Conseil sur l’achat de nouveau matériel, sur les technologies et évolutions de votre réseau informatique, etc.
· Carte Premium conseil : 149 euros (valable un an)
Conseils illimités pendant 1 an.
Les contrats de maintenance de Besoindaide sont adaptés aux entreprises de toute taille (TPE, PME), pour un engagement de 3 mois minimum payables trimestriellement. Les professionnels peuvent bénéficier également des services de la Carte Premium. Tarifs pour les professionnels sur demande.

Contacts Presse:
Suzana Taunais-Biseul – suzana@prformance.com Tél : 06 61 95 34 89
Jean-Luc NGuyen : – jeanluc.nguyen@besoindaide.com – Tél : : +33 (0)811 850 951 ou 06 07 46 36 50
Besoindaide – 46, rue Pierre Brossolette. 92250 La Garenne-Colombes / site : www.besoindaide.com