Livres blancs référencement
région

rechercher



Agriculture
Agro-alimentaire
Auto-moto
Banque et assurance
Bâtiment et travaux publics
Bois, papier, carton
Chimie industrielle
Commerce et distribution
Edition
Electricité et électronique
Enseignement
Environnement
Equipement foyer
Equipement industriel
Finance
Hôtellerie, restauration
Immobilier
Industries diverses
Informatique
Internet
Jeux vidéo
Loisirs, sports
Métallurgie et sidérurgie
Mode et textile
Pharmacie
Plasturgie
Professions juridiques
Santé
Services aux entreprises
Services aux particuliers
Télécommunication
Tourisme
Transport et logistique

News-Eco - Information économique sur 33 secteurs d'activités
 

Solvimo

adresse :
Centre d'Affaires Grand Var - Bt A - 1110 Chemin des Plantades
83130 La Garde

web :
www.solvimo.com

contact société
ALONSO Olivier
contact email
tél. : 04 94 12 17 87

contact presse
HEUDRON Agnès
Infinités Communication
contact email
tél. : 01 30 80 09 09

 

  Recevez par e-mail
les communiqués
Solvimo :

Entrez votre e-mail

 

 

Identifiant


Mot de passe

 

 

 

  Recevez par e-mail les
communiqués parus sur
news-eco.com :

1. Sélectionner
un/des secteur(s)

OU sélectionner
une/des entreprise(s)


2. Entrez votre e-mail

 

 

 


Solvimo
tous les communiqués Immobilier
 la fiche societe Solvimo

Immobilier | Solvimo | 13-06-2012

Solvimo labellise son contrôle qualité pour certifier le niveau de satisfaction client

A la recherche d'un service optimal, Solvimo a mis en place dans l'ensemble de ses agences immobilières un outil qui permet de certifier le contrôle de la satisfaction client. C'est le premier réseau français à aller aussi loin dans ce type de démarche.

Solvimo a toujours accordé une attention particulière à l'évaluation de la qualité de ses services à chaque étape de la relation client. Cette approche le positionne comme une enseigne immobilière, sérieuse, fiable et efficace. Une enquête IFOP publiée début 2012 démontrait d'ailleurs que les prestations des agences et le comportement des collaborateurs du réseau étaient plébiscités par la quasi totalité des clients (98%).
Solvimo vient de franchir un nouveau cap avec le lancement d'un outil destiné à mesurer le niveau de satisfaction des clients de la totalité de ses agences (environ 6000 personnes par an) et la publication des résultats sur internet pour une totale transparence.

AFFIRMER LA QUALITÉ DE CHAQUE AGENCE SUR LE WEB

Un projet immobilier demandant une réflexion toute particulière et impliquant des investissements lourds, les futurs acquéreurs ou vendeurs portent une forte attention à la réputation des professionnels du secteur. Les consommateurs ayant désormais pris l'habitude de consulter l'avis des autres internautes via les forums, blogs, médias en ligne et réseaux sociaux, il était essentiel que figure sur le site internet de chaque agence Solvimo un "avis certifié" des clients.
C'est pourquoi le réseau a décidé de procéder, via un organisme indépendant "labellisateur", à un contrôle systématique du niveau de satisfaction de ses clients et d'en publier les résultats.

Ainsi que le souligne Olivier Alonso, fondateur de Solvimo, "aujourd'hui, les clients font davantage confiance à un "avis consommateur" publié sur Internet qu'à un argumentaire commercial ou un engagement écrit. Nous sommes entrés dans l'ère du C to C où la recommandation du consommateur sur le Web fait office de référence. C'est pourquoi nous avons choisi d'adopter une véritable démarche qualité impliquant tout notre réseau ".

UN LABEL CERTIFIÉ ISO 20252

Spécialisée dans le recueil de contenu, la société Success Market, a été choisie pour assurer ce contrôle qualité avec des outils de contrôle normés, garantissant la fiabilité des avis clients. Via un questionnaire en ligne, les clients évalueront la qualité des services fournis par l'agence en donnant une note allant de une à cinq étoiles. Le label "Tooteclair", en cours de certification Iso 20252, attestera sur le site Internet de chaque agence Solvimo de l'authenticité de ces témoignages clients.
Totalement impliqués dans cette démarche qualité, les franchisés Solvimo ont signé une charte d'engagement assurant la transparence et la traçabilité du suivi. "Chez solvimo, il n'y aura jamais de "faux avis client" précise Olivier Alonso, son président.

A propos de Solvimo :
Réseau national d'agences immobilières originaire du Var, Solvimo a été créé par Olivier Alonso en 2001, avant d’être lancé en franchise en 2003. A moyen terme, il vise 400 agences. Solvimo prend en charge toutes les opérations liées à l’immobilier (achat, vente, location, gestion de biens...). Il propose aussi une assurance sécurité revente qui couvre gratuitement l'acquéreur à hauteur de 30.000 euros si des impondérables l'obligent à revendre rapidement son bien à perte.
www.solvimo.com


CONTACT PRESSE
Infinités Communication
Agence Infinités : infinites@infinites.fr
Christophe GIRAUDON christophe@infinites.fr
Agnès HEUDRON agnes@infinites.fr
Tél.: 01 30 80 09 09 - Fax : 01 30 80 09 29
www.infinites.fr

Solvimo :
Centre d'Affaires Grand Var - Bt A - 1110 Chemin des Plantades - 83130 La Garde.
Tél. : 04 94 12 17 87
www.solvimo.com

Format texte pour impression




 

 

  News Eco - RP & communiqués de presse - 2001-2019 - Tous droits réservés - Mentions légales - Contact - TAG -