Pourquoi résiliez-vous votre opérateur haut débit ?

Pour répondre à cette épineuse question, Ariase.com publie une étude sur les causes de résiliation chez les principaux fournisseurs d’accès du marché.

L’étude repose sur l’utilisation des données recueillies grâce au générateur de lettre de résiliation qu’Ariase met gratuitement à la disposition des internautes. Près de 37.000 résiliations ont ainsi été analysées entre le 1er mai et le 31 août 2007.

Parmi les motifs de résiliation, l’attrait de la concurrence (promotion, services ou dégroupage par exemple), les problèmes techniques et le déménagement représentent les principales causes choisies par les internautes utilisant le système Ariase.

L’analyse des données sur 4 mois révèle des tendances intéressantes. D’un opérateur à l’autre, les motifs de résiliation choisis par les internautes sont loin d’être identiques. Pour plus d’informations et de détails, consultez l’étude complète disponible en ligne.

Contact
Francois Le Gall
02 99 38 26 35
http://www.ariase.com