INVITATION PRESSE

Venez découvrir Genesys 7, une suite complète pour les centres d’appels,
sur le stand de Genesys Telecommunications lors du SECA Mai 2004

– 25-26-27 mai 2004 , Paris Expo-Porte de Versailles
– Hall 4, Stand E37

Paris, le 19 mai 2004 – Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., filiale d’Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), annonce sa présence au SECA.
Une présentation de la nouvelle suite Genesys 7 sera disponible auprès des équipes commerciales. IBM et PeopleSoft, partenaires de Genesys, seront également présents sur le stand de Genesys.
Un atelier « Les solutions Genesys hébergées : avantages et contrôle » sera animé par Genesys et France Telecom et se tiendra le 26 mai, de 11h30 – 12h15, en salle Europe 403.

Au programme :

STOP CUSTOMER FRUSTRATION !

Les entreprises doivent réduire la frustration de leurs clients…

… en faisant évoluer leur centre d’appels vers la téléphonie sur IP
… en leur évitant de tourner en rond
… en leur laissant le choix
… en optant pour des contacts proactifs

Venez découvrir les solutions adaptées de Genesys sur le stand E37 (Genesys Contact Center, Genesys Voice Platform, Genesys Workforce Management, Genesys Outbound Contact…)

« Maîtriser le Contact Client, c’est avoir le Sens du Contact »
Genesys et IBM vous réservent une petite surprise sur place, venez pour un moment de détente et de relaxation

Si vous souhaitez prendre rendez-vous pour une interview avec l’équipe Genesys ainsi que les partenaires et clients de Genesys sur place, n’hésitez pas à nous contacter :

Agence Trait d’Union – Daniela Boers, daniela@traitdunioncm.com, Tel : 01.53.24.98.31