Le géant de la distribution Carrefour s’appuie sur la solution de préparation de commande vocale ZetesMedea

Carrefour ouvre un nouveau centre de distribution belge afin de soutenir ses activités de commerce électronique en pleine expansion. Cette activité repose sur la solution de préparation de commande vocale ZetesMedea, conçue pour gérer 5000 commandes par jour de manière efficace.

Carrefour Belgium possède 40 hypermarchés, plus de 440 supermarchés, près de 300 petites enseignes locales et plus de 200 points d’enlèvement. L’entreprise a récemment ouvert un nouveau centre de distribution à Willebroek afin de centraliser toutes les livraisons pour la Belgique et optimiser des activités de commerce électronique en pleine expansion.

À la recherche d’un partenaire de confiance doté d’une connaissance et d’un savoir-faire en matière de logistique, Carrefour s’est adressé à Zetes et a opté pour sa performante solution de préparation de commande vocale ZetesMedea afin de maximiser efficacité et productivité sur le nouveau site.

Déploiement rapide

Zetes est un partenaire de confiance et un conseiller de longue date de Carrefour. Elle a fait ses preuves tout au long des précédents déploiements de solutions de préparation de commande vocale et de contrats d’assistance dans l’ensemble de ses activités européennes. La rapidité du déploiement était déterminante pour le site de Willebroek. Ainsi, des premières conversations à la mise en oeuvre, le picking vocal ZetesMedea a été déployé en seulement quatre mois. Le centre de distribution traite aujourd’hui jusqu’à 5.000 commandes par jour.

« Zetes est parvenu à agir très rapidement, en affichant une connaissance évidente de son métier. Son savoir-faire en matière de processus de logistique et d’entreposage nous a permis de collaborer sous la forme d’une équipe intégrée », commente Christophe Stemberger, Digital & E-commerce Program Manager chez Carrefour Belgium

« Flexibilité et polyvalence »

La solution de picking vocal ZetesMedea permet aux préparateurs Carrefour de préparer les articles dans leurs rayons de manière rapide et efficace, et d’expédier les commandes à temps afin de maximiser la satisfaction du client. En association avec le logiciel ZetesMedea, Carrefour a décidé d’équiper ses opérateurs d’un terminal Zebra TC57, combiné à un scanner annulaire RS5100. Cela lui a permis d’optimiser la gestion des terminaux mobiles pouvant être utilisés à la fois par ses opérateurs et ses livreurs, en incluant une connexion téléphonique. Les préparateurs sont répartis en zones dans l’entrepôt et préparent les commandes sur un tapis roulant qui mène aux quais d’expédition. Grâce à la solution de commande vocale, ils peuvent désormais travailler les mains complètement libres, ce qui optimise grandement leur mobilité.