CAPA Conseil publie son Point de Vue le recours au BPO dans le secteur de l’assurance
« De l’infogérance au BPO : Un essai à transformer »
La concurrence est devenue telle que les assureurs doivent maîtriser leurs coûts de tout en recherchant de nouvelles pistes de productivité. Le BPO en est une.
L’externalisation de moyens technologiques a fait ses preuves
Dans le monde de la finance et de l’assurance, sous-traiter le système d’information ne relève plus du tabou. Pourtant, le secteur reste pour le moins prudent vis-à-vis d’une offre désormais mature et capable de contribuer à l’optimisation de processus de traitement informatique, de production et d’exploitation.
Quelques acteurs ont franchi le cap, contribuant à poser les bases d’une offre plurielle
Les assureurs commencent à adopter, certes poussivement, le BPO. Qui pour sous-traiter la gestion de leurs produits en fin de vie (Run-off), qui pour lancer de nouveaux contrats en respectant le Time-to-market. D’autres veulent s’ouvrir à l’étranger ou tout simplement maîtriser les charges de productions.
Une offre désormais plus solide et adaptée à un contexte concurrentiel favorable
Accenture Insurance Services, Almerys Owliance, Packs solutions, entre autres…se livrent une guerre sans merci, déplaçant l’affrontement sur le terrain de nouveaux services adossés à la technologie : carte de tiers-payant électronique, offres hors nomenclature. Clairement, le marché du BPO s’agite. Enfin.
Le Cloud computing a un effet neutre sur le BPO
Considéré comme un concept attrape-tout, le Cloud computing ne constitue pas (encore ?), pour le moment un facteur énergisant pour le marché du BPO. Les fournisseurs de cette offre ont peut-être recours à l’informatique dans le nuage qui a du mal à séduire un grand nombre de services internes des assureurs.
Ce Point de Vue est une publication essentielle pour :
– Comprendre les enjeux du BPO
– Identifier Ses usages métiers
– Evaluer le degré de professionnalisation des offres
CONTACT PRESSE :
Karine TOUYA
Tél : 01 73 77 54 64
k.touya@capaweb.com
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