Delticom : 10 ans de pneus sur ordinateur

Charles D. de Paris et Stéphane M. de Marseille discutent ensemble.

Charles à Stéphane : « Où as-tu trouvé tes nouveaux pneus ? » Stéphane : « sur mon ordinateur ! Tu peux faire des affaires là dessus ! » Charles n’y croit pas… Ce qui pouvait ressembler à une blague il y a 10 ans est devenu un réalité pratiquée par de nombreux automobilistes : l’achat des pneus sur le net. Et qui lui a donné ses lettres de noblesse ? Trois jeunes allemands « visionnaires », qui fêtent les 10 ans de Delticom, cette année.

Rainer Binder, Andreas Prüfer et Timon Samusch ont fondé Delticom en 1999, à Hanovre. La vente de pneus en ligne a commencé en l’an 2000 grâce à la boutique en ligne allemande ReifenDirekt.de.

Delticom, en activité depuis 10 ans, a grandi pour devenir le leader Européen de la vente de pneus en ligne et pour affirmer sa présence sur d’autres continents.

Ce spécialiste affiche une bonne rentabilité, il a fait son entrée au SDAX et dispose de 102 boutiques en ligne dans 35 pays. Delticom vend des pneus voiture, bien sûr, mais aussi des pneus moto, camion, engins (tracteurs agricoles et charriots élévateurs), bus, avec les jantes correspondantes, des roues complètes, et aussi des pièces, des accessoires, des huiles moteurs, et des batteries.

Depuis son introduction en bourse en 2006, Delticom n’a cessé de se développer. La société est de loin le leader Européen de la vente de pneus en ligne. Son activité principale est le e-commerce, qui représente un chiffre d’affaire de 237 millions d’ euros (sur un chiffre d’affaires total de 259 millions d’ euros).

La clef du succès réside dans l’utilisation de nombreux composants de qualité. Plus de 2.6 millions de clients Delticom les ont appréciés. Plus de 26 000 commentaires de clients ont été enregistrés sur ReifenDirekt.de dans la rubrique « ce que les clients pensent de nous ». C’est le forum des messages positifs sur cet expert de la vente en ligne, ses réalisations et ses services. De nombreux clients reviennent acheter des pneus chez leur revendeur en ligne, pas seulement pour faire des économies, et parce que c’est simple, mais aussi, parce qu’ils trouvent toutes sortes d’informations et de conseils en ligne à toute heure, ce qui leur permet de faire leur choix en connaissance de cause.

Un bon exemple : La plateforme internationale et indépendante de tests Delticom, pneutest.com, est utilisée par des testeurs de pneus provenant de tous pays. Ce site avait déjà permis en l’an 2000, la création d’un forum équivalent au Webs 2.0 actuel. Ce forum permet aux automobilistes, qui ont testé les pneus dans des situations de la vie quotidienne, de partager leurs différents avis et expériences.

Plusieurs rubriques de tests portant sur les pneus été, hiver et toutes saisons pour voitures particulières, sont mises à la disposition des testeurs et des personnes recherchant des informations à ce sujet. D’un simple regard, les clients peuvent repérer les cinq gagnants des tests actuels dans les rubriques les plus importantes des pneus hiver et été. Près de 48 000 automobilistes de 10 pays différents ont déjà fait part des évaluations de leurs tests. Des tests sur plus de 800 millions de km ont déjà été référencés sur Reifentest.com et leur nombre est en perpétuelle croissance. Tout comme le nombre d’acheteurs de pneus, qui apprécient tout particulièrement la facilité et la sécurité de la commande en ligne, en dehors des informations complètes qu’ils peuvent y trouver.

En ce qui concerne la sécurité sur Internet : dès le début, les habitants de Hanovre ont pu apprécier immédiatement l’aspect sécurité des achats en ligne. ReifenDirekt.de a été la première boutique en ligne à se voir attribuer la certification TüV 2003. Actuellement 15 boutiques Delticom, dont www.123pneus.fr, ont obtenu cette certification TüV.

www.123pneus.fr et les boutiques équivalentes dans les autres pays sont également réputées pour leurs prix particulièrement intéressants. « De plus en plus d’automobilistes recherchent des pneus de qualité à petits prix et ils trouvent leur bonheur sur les sites Delticom », affirme Rainer Binder, CEO de Delticom AG, au sujet de la popularité des boutiques en ligne. Delticom propose des pneus à des prix qui sont de 20 à 25% moins chers que les boutiques standard.

De plus, Delticom a la particularité d’offrir une grande variété de pneus, avec des dimensions qui peuvent aller du standard, aux dimensions les plus rares. Tout au long de l’année, Delticom crée des stocks, et met en place les meilleures conditions possibles pour les saisons à venir. Presque tous les pneus sont actuellement disponibles sur www.123pneus.fr, et ce, même à des périodes de pointe. Un large choix d’options de paiement sécurisé permet à l’acheteur de régler sa commande.

Delticom est toujours là pour répondre aux questions de ses clients, telles que : « Comment puis-je monter mes nouveaux pneus sur ma voiture ? » Dès le début, Delticom a prévu la mise en place d’un service de montage pour répondre à ce type de demande. En effet, il dispose de plus 24 000 partenaires de montage dans le monde entier, dont 2 121 en France, qui se chargent d’installer les pneus sur les voitures des clients de façon professionnelle, et ce, à moindre coût. Lors de sa commande, le client doit juste choisir sur le site Delticom, le partenaire de montage qui se trouve le plus près de son domicile. Les pneus peuvent y être envoyés gratuitement si le client le souhaite.

Grâce à son offre de vente de pneus en ligne, Delticom a posé les jalons de la vente massive de pneus sur le net au niveau international, qui apparaît aujourd’hui comme une évidence. L’entreprise a également contribué à améliorer considérablement l’image de cette industrie et s’est constamment perfectionnée au fil des années. Toutes les boutiques en lignes ont été relookées depuis l’année dernière, afin d’offrir au client la possibilité d’un achat encore plus pratique.

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E-mail : kindor@delti.com Site : www.delti.com