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Cegid Business CRM a été développé pour répondre aux 5 points uivants :
- Gestion de la force de vente
Cegid Business CRM met à disposition de votre force de vente l'ensemble des informations dont elle a besoin afin de développer le chiffre d'affaires de l'entreprise et son efficacité : comptes, opportunités, prévisions de ventes, activité, agenda, secteurs, devis, reporting….
- Gestion Marketing
De par une meilleure connaissance de vos clients, les actions marketing sont ciblées et augmentent votre revenu : segmentation, ciblage, modèles de campagnes, rentabilité des campagne, analyse des résultats…
Gestion du Service Client
Parce que la satisfaction de vos clients est essentielle dans leur fidélisation, Cegid Business CRM propose une gestion du service client avec le suivi des demandes et des réclamations, l'historique des évènements, la planification des ressources, la gestion des contrats de service.
Le service client se transforme en un centre de profits.
- Gestion analytique
Cegid Business CRM intègre la gestion analytique afin de mesurer l'efficience de votre force de vente, de calculer la rentabilité d'une campagne marketing … Les alertes et tableaux de bord disponibles optimisent votre relation client et créent de la valeur.
- Communication
Couplage Téléphonie Informatique : suivez tous vos appels (entrants/sortants) avec la génération automatique d'actions correspondantes à ces appels.
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