Le CFA CERFAL choisit la plateforme collaborative Silverpeas

Dans le but de faciliter sa communication interne et rassembler toutes les informations sur une plateforme unique, le CERFAL, réseau d’apprentissage composé de 44 sites de formation en Ile-de-France, a fait le choix d’une plateforme collaborative. Retour sur le déploiement de cette solution innovante à travers le témoignage de Lucie Bruston, Chef de projets, et Sylvie Ly, Chargée de communication.

Une solution collaborative livrée clé-en-main

« Le CERFAL fédère 44 sites de formation en lle-de-France, ce qui représente près de 300 personnes qui communiquent à distance quotidiennement. Jusqu’à présent, toute la communication interne passait par mails. Actualités, documents volumineux, formulaires à remplir et à retourner… le volume d’informations échangées chaque jour était faramineux !

Nous avions vraiment besoin d’une solution permettant de concentrer toutes ces
informations et de fiabiliser leur partage pour réduire nos échanges de mails tout en évitant les pertes de données et les problèmes de transmission.

Nous nous sommes donc lancés à la recherche d’un intranet qui réponde à nos besoins. Nous recherchions impérativement une solution clé-en-main, facile à déployer et opérationnelle immédiatement. »

Une installation portée par une équipe compétente et réactive

« La solution Silverpeas possède nativement un large choix d’applications. Il suffit de déployer les modules souhaités pour obtenir une plateforme complète, sur-mesure. Nous avons décidé de prendre contact avec 3 de leurs clients pour en discuter et tous étaient très satisfaits. L’un d’eux en est même équipé depuis 12 ans ! La démonstration réalisée par le responsable produit a fini de nous convaincre : l’outil est vraiment complet, simple d’utilisation et ergonomique.

Ce qui a fait la différence ? Les équipes de Silverpeas ont été force de proposition lorsque nous leur avons émis des demandes particulières. Ils ont tout de suite trouvé des solutions à nos problématiques. Par exemple, nous avions besoin d’un espace recrutement incluant une CVthèque et une bourse à l’emploi sur notre intranet. Même si ce module n’existe pas sur la plateforme, les équipes Silverpeas ont su modifier leur application “Petites annonces” pour répondre à notre besoin et créer cet espace. »

Un engouement immédiat de la part des utilisateurs

« Aujourd’hui, 300 personnes utilisent l’intranet et nous n’avons eu que des retours positifs depuis sa mise en place. Même si le déploiement est récent, nous constatons d’ores et déjà une diminution des échanges par mails : des réflexes commencent à s’installer chez les utilisateurs. Avec le système d’abonnement, nous recevons une notification uniquement pour les actualités qui nous intéressent. Chacun peut ainsi paramétrer son outil et communiquer facilement, sans parasiter les messageries de tous les collaborateurs.

À terme, nous envisageons de rendre la plateforme accessible aux formateurs, soit 950 utilisateurs supplémentaires. Il serait réellement intéressant qu’ils puissent échanger ensemble sur leur activité, le challenge est donc de taille. »

A propos de Silverpeas :
Silverpeas est une filiale du groupe OOsphere. Basée à Grenoble depuis 13 ans, ses équipes se consacrent au développement de la plate-forme collaborative, à la coordination de la communauté de développement Open source, et à l’intégration de sa solution chez ses clients.

A propos du CERFAL :
● 1er centre de formation d’apprentis francilien
● 30 ans d’expérience
● 44 sites de formation en Ile-de-France
● 4 177 apprentis et 950 formateurs
● 76 formations du CAP au Master