Livres blancs référencement
région

rechercher



Agriculture
Agro-alimentaire
Auto-moto
Banque et assurance
Bâtiment et travaux publics
Bois, papier, carton
Chimie industrielle
Commerce et distribution
Edition
Electricité et électronique
Enseignement
Environnement
Equipement foyer
Equipement industriel
Finance
Hôtellerie, restauration
Immobilier
Industries diverses
Informatique
Internet
Jeux vidéo
Loisirs, sports
Métallurgie et sidérurgie
Mode et textile
Pharmacie
Plasturgie
Professions juridiques
Santé
Services aux entreprises
Services aux particuliers
Télécommunication
Tourisme
Transport et logistique

News-Eco - Information économique sur 33 secteurs d'activités
 

Algoé

adresse :
9bis, route de Champagne
69130 Ecully

web :
www.algoe.fr

infos :
Cabinet de conseil en management intervenant sur 5 grands métiers : le management de projet, la stratégie et l'organisation, les ressources humaines, la formation intra, et le conseil aux collectivités territoriales

contact société
Andraud Florence
contact email
tél. : 04 72 18 12 58

 

  Recevez par e-mail
les communiqués
Algoé :

Entrez votre e-mail

 

 

Identifiant


Mot de passe

 

 

 

  Recevez par e-mail les
communiqués parus sur
news-eco.com :

1. Sélectionner
un/des secteur(s)

OU sélectionner
une/des entreprise(s)


2. Entrez votre e-mail

 

 

 


Algoé
tous les communiqués Services aux entreprises
 la fiche societe Algoé

Services aux entreprises | Algoé | 30-09-2002

ALGOE vous invite à participer à un petit déjeuner-débat sur son approche du management des relations clients le mardi 22 octobre à Lyon

Petit déjeuner-débat mardi 22 octobre 20002 à Lyon - Hôtel Hilton Lyon - 70 quai Charles de Gaulle (Cité Internationale) - Lyon 6ème

Thème traité : Le Centre de Relations Clients, avenir du Centre d'Appels ? Comment concilier satisfaction des clients, productivité, motivation interne

La phase d'expansion des Centres d'Appels n'est pas encore achevée que déjà les critiques pointent. Qui n'a pas subi tel adagio célèbre durant de longues minutes payantes ? Qui n'a pas été confronté à un téléacteur peut-être plein de bonne volonté, mais démuni pour résoudre un problème forcément unique ? Quel DRH n'a pas souffert des difficultés de recrutement et de fidélisation des salariés de Centre d'Appels ?

De nouvelles dénominations apparaissent, telles que "Centre de Relations Clients". S'agit-il seulement d'une façon de conjurer les risques d'insatisfaction client et de turnover, ou est-on en présence d'une transformation du modèle de relations clients ?

Joël Mathias, Directeur chez Algoé, et Bernard Ventron, Manager Senior chez Algoé, apporteront leur éclairage respectif.

Format texte pour impression




 

 

  News Eco - RP & communiqués de presse - 2001-2021 - Tous droits réservés - Mentions légales - Contact - TAG -