La branche Plâtre de Lafarge Australie réduit fortement ses coûts grâce à Esker DeliveryWare

Lyon, le 18 octobre 2005 – La branche Plâtre de Lafarge Australie adopte la solution de l’éditeur Esker, leader des solutions de dématérialisation des échanges de documents, pour rationaliser ses processus de gestion en sortie de l’application SAP, et réduire ses coûts d’affranchissement, d’impression et de main-d’oeuvre.

Déployée dans le cadre d’une stratégie à grande échelle visant à améliorer la compétitivité de la branche en optimisant les processus internes, Esker DeliveryWare a permis à Lafarge Australie d’automatiser l’envoi des confirmations de commande de son Service Clientèle : l’ensemble des confirmations de commande générées par les applications SAP sont routées automatiquement par e-mail ou par fax via le service Fax on Demand.

Grâce à cette automatisation des processus, la branche Plâtre de Lafarge Australie a pu réaliser :

– un gain de temps de 95 % sur le traitement des confirmations de commandes : là où auparavant 10 minutes étaient nécessaires pour envoyer les confirmations de commandes, 30 secondes suffisent aujourd’hui,

– une ré-affectation des ressources internes à des tâches à plus forte valeur ajoutée,

– plus de 25 000 euros d’économies par an sur ses frais d’exploitation,

– une amélioration du service client grâce à une plus grande rapidité dans les envois.

« Après avoir testé une autre solution, nous avons finalement choisi Esker sur les vives recommandations de certains de ses clients et de notre partenaire en Nouvelle-Zélande. Esker DeliveryWare nous a permis de supprimer plusieurs procédures coûteuses et fastidieuses liées à nos activités. Parallèlement, en réduisant le nombre de processus manuels, nous avons pu confier à nos salariés des activités à plus forte valeur ajoutée. Globalement, nous avons été impressionnés par la simplicité de fonctionnement de la solution, son retour sur investissement rapide et sa parfaite compatibilité avec les applications SAP » explique Steve James, Responsable des Systèmes Informatiques au sein de la branche Plâtre de Lafarge Australie.

« Forts du premier succès de ce projet, nous souhaitons à présent étendre la solution à d’autres processus de gestion tels que le traitement des transferts électroniques de fonds pour notre service financier ou le traitement des relevés de comptes pour notre service de crédit. De même, nous prévoyons d’automatiser notre processus de facturation pour en réduire la durée de trois à un jour. Compte tenu du nombre considérable de factures à traiter tous les mois (et probablement bien davantage par la suite), nous sommes impatients d’intégrer ce processus d’automatisation à l’ensemble de nos activités » conclut Steve James.

Contact presse ESKER
AMALTHEA – Julie Barbaras
Tél : 06 77 02 15 41
E-mail : jbarbaras@amalthea.fr