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Iae lyon

adresse :
6, cours Albert Thomas
69355 LYON cedex 03

web :
iae.univ-lyon3.fr

infos :
L’IAE Lyon, école universitaire de management, est l’un des plus importants pôles universitaires français de formation et de recherche à la gestion et au management. L’IAE Lyon offre à ses 6000 étudiants de formation initiale et participants de formation continue des filières professionnalisantes de haut niveau et un enseignement d’excellence dans le domaine de la gestion pour les préparer aux différents métiers du Management.

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tél. : 0478787070

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Enseignement | IAE LYON | 05-01-2005

La Relation client dans les activités de service


IRIS, équipe de recherche en Marketing de l'IAE de Lyon, organise la première journée thématique

AFM sur le thème de la relation client dans les activités de service.
Cette journée a pour objectif de débattre des travaux les plus récents concernant tous les

domaines de la gestion de la relation client dans les activités de service.

Le colloque rassemblera des chercheurs et des praticiens en marketing, mais aussi en provenance

d’autres disciplines afin de valoriser les approches transversales du management des

services.

La première journée (4 avril 2005) sera consacrée aux échanges entre des professionnels des

services et des chercheurs. Elle se déroulera dans le cadre de l'institut de formation Paul

Bocuse.

La deuxième journée (5 avril 2005) aura pour objet de présenter des travaux de recherche en cours

dans différentes disciplines de gestion et ayant trait aux problématiques des services. Elle se

tiendra à l'IAE de Lyon sur le site historique de la Manufacture des Tabacs.


Dates de l'événement : 4 et 5 avril 2005

Localisation du colloque :

Lundi 4 avril 2005
INSTITUT PAUL BOCUSE
Château du Vivier
69130 LYON ECULLY

Mardi 5 avril 2005
IAE DE LYON - Site Universitaire de la Manufacture des Tabacs
6 cours Albert Thomas – 69008 LYON


Contact : Nadine GIRARD - Tél : 04 78 78 75 19 - ngirard@univ-lyon3.fr
http://iae.univ-lyon3.fr/iris/

En savoir plus :


 Http://iae.univ-lyon3.fr/iris/ : http://iae.univ-lyon3.fr/iris/

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