L’hôtel de la Trémoille, Preferred Hotels & Resort, confirme sa certification Excel Place

Situé au coeur du fameux Triangle d’Or entre la célèbre Avenue des Champs Elysées, l’Avenue Montaigne et l’Avenue George V, dans le 8e arrondissement, l’hôtel de la Trémoille garantie sa qualité de service par le maintien de la certification de la qualité de service réservée aux hôtels haut de gamme.

Il y a plus d’un an, l’hôtel de la Trémoille initiait une démarche qualité afin de satisfaire sa clientèle, dont le niveau d’exigences ne cesse d’augmenter. La qualité des hôtels environnants Plaza Athénée, Four Seasons Hotel George V, le nouveau Lucien Barrière sont une motivation supplémentaire pour se soucier de la qualité de service. L’hôtel de la Trémoille a donc choisi le référentiel Excel Place s’adressant spécifiquement dans le souci d’une amélioration permanente et de bénéficier d’un outil de management.

Le personnel de l’hôtel déjà sensibilisé à ce type de démarche par la chaîne Preferred Hotels & Resort, a participé activement à ce projet fédérateur, la preuve en est.
Lors de son séjour, l’auditeur a pu apprécié le professionnalisme du personnel et les nombreuses prestations de qualité de l’établissement, plus de 600 critères ont été évalués minutieusement lors de l’audit de contrôle.

Rappelons que la certification permet un contrôle continu sur 3 ans qui constitue une opportunité de progrès par un séjour in situ tous les 6 mois. Afin de maintenir sa certification, l’hôtel doit obtenir plus de 90 % à un cahier des charges élaboré par des professionnels du tourisme et reconnu au plan national.

La certification de service est une garantie pour les clients qui profitent d’un service impeccable à la hauteur du positionnement de l’établissement.
Une telle démarche constitue aussi un avantage certain pour l’hôtelier qui peut ainsi améliorer de façon permanente sa prestation de service.

Pour plus d’information, visitez les sites :
http://www.hotel-tremoille.com
http://www.excelplace.com