La Signoria, Châteaux & Hôtels de France certifié Excel Place

Dans un splendide parc de 3 hectares, aux accents de la Méditerranée, planté d’eucalyptus, palmiers, oliviers et pins centenaires, l’hôtel La Signoria, Châteaux et Hôtels de France, obtient la certification Excel Place.

Dans cette charmante demeure datant du 18ème siècle, les chambres s’ouvrent sur la vallée de Bonifato et offrent une vue panoramique sur la chaîne de montagnes qui borde la côte.

L’audit a été réalisé dans un cadre de charme et douceur. Les saveurs au restaurant sont surprenantes, une pléiade de goûts conjugue les parfums corses, et la décoration est remarquable. La couleur est partout…
Lors du séjour, l’auditeur Excel Place découvre un spa magnifique, où quiétude et volupté sont au rendez-vous. La piscine donne le sentiment de se fondre dans le décor de la baie de Calvi.

La certification de service est une garantie pour les clients qui profitent d’un service impeccable à la hauteur du positionnement de l’établissement, c’est la raison pour laquelle le Directeur de la Signoria s’est engagé dans une démarche qualité.
Une telle démarche constitue aussi un avantage certain pour l’hôtelier qui peut ainsi améliorer de façon permanente sa prestation de service.

Jean-Baptiste Ceccaldi, Directeur Général de ce bel établissement témoigne :
La démarche de certification Excel Place, nous a permis de mesurer l’ensemble de nos prestations sur une échelle plus universelle de référencement. Les résultats, et malgré la réussite, vont surtout nous permettre d’accentuer nos efforts sur nos points faibles. Cette certification va nous contraindre positivement, à vérifier régulièrement que nous sommes toujours sur une ligne continue , à mettre en place un responsable qualité service et à motiver quotidiennement nos équipes dans un challenge de défi permanent .C’est leur donner un cadre, une feuille de route et participer à leur communiquer une expérience supplémentaire qui servira leur carrière, tout en servant notre entreprise.

Suivant le Référentiel National, publié au Journal Officiel, la Signoria a obtenu la certification en qualité de service. Le sourire, l’attitude, le sens du commerce… plus de 600 critères ont été évalués minutieusement lors de l’audit de certification.
Un hôtel doit obtenir plus de 90 % à l’audit pour être certifier.
La certification une fois obtenue, permet un contrôle continu sur 3 ans qui constitue une opportunité de progrès et comprend une visite mystère tous les 6 mois et un audit de contrôle tous les 18 mois
Afin de satisfaire sa clientèle, dont le niveau d’exigences ne cesse d’augmenter, la Signoria a choisi le référentiel Excel Place s’adressant spécifiquement aux hôtels 4* et 4* luxe, dans le souci d’une amélioration permanente et de bénéficier d’un outil de management.

Pour plus d’information, visitez les sites :
www.auberge-relais-lasignoria.com
http://www.excelplace.com