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Services aux entreprises | QRP International | 10-09-2019

Formation ITIL 4 Bridge

Quels sont les objectifs ITIL 4 Bridge ?

Introduire les concepts clés de la gestion des services informatiques
Introduire comment les principes directeurs d’ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services  informatiques
Introduire les quatre dimensions de la gestion des services informatiques
Introduire l’objectif et les composants d’ITIL Service Value System
Introduire les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion
Introduire le but et les termes des 15 pratiques ITIL
Introduire 7 pratiques ITIL

Public visé par ITIL 4 bridge

Titulaires d’une certification ITIL v3 souhaitant mettre à jour leurs connaissances et obtenir la certification ITIL v4.

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