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Services aux entreprises | Agence bpr France | 09-09-2014

Interactive Intelligence signe un contrat de partenariat avec Artelcom

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq : ININ), éditeur majeur de solutions de centres de contacts multicanal, annonce la signature d’un contrat de partenariat avec Artelcom, intégrateur spécialisé dans le domaine de l’Expérience Client Interactive.

Afin d’accompagner son développement sur le marché français, Interactive Intelligence a choisi de s’appuyer sur des partenaires clés, dotés d’une forte expertise dans l’intégration de centres de contacts multicanal. La société s’allie donc aujourd’hui à Artelcom, acteur incontournable de la gestion de la relation client omnicanal.

« Artelcom est une société dynamique qui possède un grand savoir-faire et une forte expertise dans le domaine des centres de contacts mais également dans celui des communications unifiées, deux domaines importants pour notre société. » déclare Olivier Silberstein, Directeur France d’Interactive Intelligence. « Il s’agit donc d’un partenaire de choix pour la revente et l’intégration de nos solutions en mode premise (sur site) et en mode Cloud »”.

Artelcom devient ainsi la première société en France à être certifiée Elite Partner par Interactive Intelligence. “Grâce à cette certification, nous assurons à nos clients un haut niveau d’expertise et de service, leur permettant d’offrir une expérience unique à leurs clients, du front au back office”, conclut Lionel Smeers, Président-Directeur général d’Artelcom. “Nous sommes ravis de la mise en œuvre de ce partenariat hautement stratégique sur le long terme, ainsi que de la reconnaissance d’Interactive Intelligence quant à notre engagement et à notre savoir-faire.”

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